Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

LIVRAISON OFFERTE

La livraison est offerte sur toutes les commandes, en France, dans l'Union européenne et à l'international.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 h après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end, les jours fériés ou en période de forte demande peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

DÉLAIS DE LIVRAISON

• France et Union européenne : 7 à 9 jours ouvrés après expédition.
• International : 8 à 12 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Le contrôle douanier, les retards des transporteurs, les conditions météo, les jours fériés locaux ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent les allonger.

SUIVI INCLUS

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, qui vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

DOUANES, DROITS ET TAXES

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Sauf mention contraire lors du paiement, ces frais ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge du client.

ADRESSE DE LIVRAISON

Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de valider votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement via la page Contact. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir la modification de l'adresse.

PROBLÈME DE LIVRAISON

Si le suivi indique que votre colis est livré mais que vous ne le trouvez pas, vérifiez auprès de votre entourage, de vos voisins, de votre boîte aux lettres ou du point relais, puis du transporteur. Si vous ne le retrouvez toujours pas, contactez-nous à motosplashofficiel@gmail.com avec votre numéro de commande.

COLIS RETOURNÉS

Si un colis nous est retourné à cause d'une adresse incorrecte, d'un refus ou d'un colis non retiré, des frais de réexpédition peuvent être demandés, dans les limites prévues par la loi.

CONTACT

Pour toute question sur une livraison : motosplashofficiel@gmail.com ou via la page Contact du site, avec votre numéro de commande.